Envíos y devoluciones

Formas de envío y plazos de entrega

ukiyo.cat sólo entregará pedidos en Caldes de Montbui. El plazo de entrega es de 30 minutos a 1 hora y 30 minutos dentro del servivio y horario establieciso por nuestra tienda física.

Los pedidos serán enviados directamente desde ukiyo.cat a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se anulará la entrega perdiendo el derecho a reclamación y devolución del importe pagado por el servicio y mercancía

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ukiyo.cat. Puede escribirnos a sushibar@ukiyo.cat o llamar al 693938978. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a sushibar@ukiyo.cat o llamar al 693938978

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo de 30 minutos después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en sushibar@ukiyo.cat, llamar al 693938978  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, ukiyo.cat asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a ukiyo.cat, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por ukiyo.cat.